Giorni dopo che Instagram e Twitter hanno parlato di "errori di sistema" riguardo i post cancellati sui disordini a Gerusalemme, una coalizione di gruppi della società civile e attivisti per i diritti digitali li ha accusati di continuare a "censurare" i contenuti pro-palestinesi.

I palestinesi che rischiano lo sfratto dal quartiere di Sheikh Jarrah di Gerusalemme Est occupata si sono rivolti ai social media per protestare. Dalla scorsa settimana, sono emerse segnalazioni di alcuni post, foto e video rimossi e account bloccati per presunta violazione degli standard della comunità.

In una dichiarazione congiunta, ieri, più di 20 gruppi hanno accusato Facebook e Twitter di "mettere a tacere sistematicamente gli utenti che protestavano" e li hanno esortati ad attuare "politiche di moderazione dei contenuti trasparenti e coerenti".

Definendo la portata della rimozione dei contenuti come "eclatante", i firmatari hanno affermato che ormai si era in presenza di un "modello più ampio di censura coerente delle voci palestinesi e alleate" che è stato "documentato per anni".

Last Friday @article19org joined a host of other civil society organizations to demand Facebook and Twitter stop deleting evidence and posts on #SheikhJarrah. As the situation escalates in Jerusalem, this demand still stands. @7amleh @SMEX @accessnow @EFF https://t.co/YcE9nwwe43 pic.twitter.com/l69qgORkmS

— ARTICLE19 MENA (@Article19MENA) May 10, 2021

Secondo Instagram e Twitter, gli account sono stati "sospesi per errore dai nostri sistemi automatizzati". Un rapporto della Reuters ha ricordato che entrambe le piattaforme si erano scusate e hanno affermato che "il problema era stato risolto e il contenuto ripristinato".

In una dichiarazione fatta venerdì scorso, Instagram ha affermato che un aggiornamento automatico la scorsa settimana aveva fatto apparire "come mancanti" i contenuti ricondivisi da più utenti , il che ha avuto un impatto su "decine di milioni di storie", inclusi i post su Sheikh Jarrah e altre aree problematiche.

Wanted to provide a bit more information on what happened here. We are so sorry to everyone who was impacted by this. https://t.co/BFxyJfRbSR pic.twitter.com/3J9YGyRYdS

— Instagram Comms (@InstagramComms) May 7, 2021

“Siamo così dispiaciuti che sia successo. Soprattutto a coloro in Colombia, a Gerusalemme est e alle comunità indigene che hanno ritenuto che si trattasse di una soppressione intenzionale delle loro voci e delle loro storie - non era affatto il nostro intento " , si legge nella dichiarazione di Instagram.

Ma ieri, uno dei firmatari della dichiarazione, 7amleh, un gruppo di difesa dei diritti digitali palestinese senza scopo di lucro, ha lamentato di aver ricevuto oltre 200 denunce per post cancellati e account sospesi su Sheikh Jarrah. Il gruppo ha notato che le denunce stavano ancora arrivando.

Il suo direttore, Nadim Nashif, ha ribadito che, nonostante il ripristino dei contenuti e degli account cancellati, le spiegazioni offerte da Instagram e Twitter non "suonano logiche" e hanno definito "strano" per le società equiparare ciò che sta accadendo a Gerusalemme con altri problemi altrove .

"Non siamo riusciti a ottenere un sistema di moderazione dei contenuti trasparente e chiaro. La parola chiave qui è trasparenza e uguaglianza, perché questo non sta accadendo da parte israeliana ”, ha detto Nashif al sito web Arab News.

Un altro firmatario, il gruppo per i diritti digitali Access Now, ha evidenizato che "il problema non è stato risolto" e che non era più accettabile per le piattaforme utilizzare "problemi di sistema" come scusa.

Notando che l'episodio ha mostrato il perché usare algoritmi come moderatori di contenuti era una "pessima idea", Marwa Fatafta, consulente per le politiche del gruppo per il Medio Oriente e il Nord Africa, ha spiegato alla Reuters che le società tecnologiche dovevano essere "trasparenti sui sistemi che usano" e "garantire non violano i diritti delle persone in modo così discriminatorio e arbitrario ".

Né Facebook né Twitter hanno ancora rilasciato dichiarazioni in merito.

Instagram ha già dovuto affrontare polemiche sulle questioni palestinesi, in particolare cancellando un post lo scorso luglio della top model Bella Hadid che mostrava il passaporto statunitense di suo padre con il suo luogo di nascita indicato come Palestina - per aver violato le "linee guida della comunità su molestie o bullismo".

“Non possiamo essere palestinesi su Instagram? Questo, per me, è bullismo. Non puoi cancellare la storia mettendo a tacere le persone. Non funziona così ", disse Hadid all'epoca.